En KECALE aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:
Hasta 7 días calendario desde la entrega o recojo del pedido.
Para hacer efectivo el derecho a cambio, los productos deben ser entregados en perfectas condiciones y sin mostrar señales de uso.
Los cambios de productos estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro.
Al momento del recojo del producto que va a cambiar, el empaque deberá entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
En **KECALE **nos ocupamos seriamente por el control de calidad de nuestras productos, sin embargo, en caso de que recibas un producto con defecto de fábrica, escríbenos y envíanos una foto al correo hola@kecale.com o al whatsapp +51 912407138 para solucionarlo a la brevedad.
El costo de envío por ser un producto defectuoso, el costo de envío lo asume STORE. Si el día del cambio del producto acordado con el cliente, este no se encontrara en su domicilio o no haya alguien que realice el cambio, se anulará el cambio y el cliente asumirá el costo del envío.